Εάν μάθετε να είστε καλός ακροατής, θα γίνετε ένας εξαιρετικός ακροατής. Αλλά η ακοή και η ακρόαση δεν είναι το ίδιο πράγμα. Στην καθημερινή σας ζωή, θα έχετε πολλές συζητήσεις με φίλους, συναδέλφους ή μέλη της οικογένειάς σας — σε καταστάσεις στην εργασία, στο σπίτι ή ακόμα και σε εκπαιδευτικό ή επαγγελματικό περιβάλλον — όπου ο τρόπος που ακούτε κάνει μεγάλη διαφορά. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι δεν ακούν τόσο καλά όσο θα ήθελαν ή τουλάχιστον τόσο καλά όσο θα έπρεπε.
Συχνά μας αποσπούν την προσοχή άλλα πράγματα στο περιβάλλον μας (τηλεόραση, εξωτερικοί θόρυβοι, διαδίκτυο, τηλέφωνο κ.λπ.) και αυτό μας εμποδίζει να επικεντρωθούμε πλήρως σε αυτά που λέει το άλλο άτομο. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι ακούτε, η πραγματικότητα είναι ότι πολλές φορές δεν του δίνετε την πλήρη προσοχή σας ή δεν ερμηνεύετε σωστά ολόκληρο το μήνυμα: τα λόγια του, τον τόνο του, τα συναισθήματά του και τη γλώσσα του σώματός του.
Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει περισσότερα από την απλή κατανόηση του κυριολεκτικού περιεχομένου ενός μηνύματος. Περιλαμβάνει επίσης επικεντρωθείτε στο άτομοΜην εστιάζετε στο πρόβλημα ή στην απάντηση που προετοιμάζετε στο μυαλό σας, αλλά δημιουργήστε έναν χώρο όπου το άλλο άτομο θα νιώθει πραγματικά κατανοητό και σεβαστό. Αυτό το υποκειμενικό συναίσθημα του «με ακούνε πραγματικά» μειώνει το άγχος, μειώνει την ένταση στις συγκρούσεις και ανοίγει την πόρτα σε πιο ειλικρινείς και ουσιαστικές συζητήσεις.
Τι είναι η ενεργή ακρόαση
Για να δώσετε πραγματικά προσοχή σε ένα άλλο άτομο, θα χρειαστεί να αναπτύξετε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης. Πρόκειται για την οικοδόμηση σχέσης, κατανόησης και εμπιστοσύνης με το άλλο άτομο. Όταν μάθετε δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης, θα είστε καλός ακροατής και θα ακούτε πραγματικά τι λέει το άλλο άτομο, όχι μόνο ημιτελή μέρη ή αποσπάσματα που ερμηνεύετε με τον δικό σας τρόπο.
Με απλά λόγια, μπορούμε να πούμε ότι το Η ενεργητική ακρόαση είναι η πρακτική της ακρόασης για την κατανόηση Τι λέει κάποιος. Περιλαμβάνει την αποκλειστική εστίαση σε αυτό που λέει το άλλο άτομο, στον τρόπο που το λέει, στις χειρονομίες του και στα συναισθήματά του, αντί να σχεδιάζετε την απάντησή σας ή να παρασύρεστε στον δικό σας εσωτερικό διάλογο. Στη συνέχεια, επιβεβαιώνετε ότι έχετε κατανοήσει το μήνυμα μέσω ανοιχτών ερωτήσεων, παραφράσεων και σύντομων περιλήψεων.
Η ενεργητική ακρόαση εμπίπτει στην λεγόμενη ενσυναισθητική ακρόασηΑκούστε για να κατανοήσετε τον άλλον, όχι για να τον διαφωνήσετε, να τον πείσετε ή να τον κρίνετε. Αυτός ο τρόπος ακρόασης σας βοηθά να αναπτύξετε ισχυρές σχέσεις, να κατανοήσετε τους φίλους, την οικογένεια και τους συναδέλφους σας σε βάθος και να διευρύνετε την ικανότητά σας για ενσυναίσθηση και ανθρώπινη σύνδεση.
Η άμεση επικοινωνία είναι ολοένα και πιο σημαντική σήμερα, αλλά λόγω των νέων τεχνολογιών, οι άνθρωποι αφιερώνουν όλο και λιγότερο χρόνο ακούγοντας ο ένας τον άλλον. Τα γρήγορα μηνύματα, οι συνεχείς περισπασμοί και η πολυδιεργασία σημαίνουν ότι Το άκουσμα του ακούγεται πραγματικά σαν κάτι παράξενοΑλλά είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε γνήσιες σχέσεις, να λύσουμε προβλήματα, να διασφαλίσουμε την κατανόηση, να επιλύσουμε συγκρούσεις και να βελτιώσουμε την ακρίβεια των πληροφοριών που μοιραζόμαστε.
Στην εργασία, αποτελεσματική ακρόαση σημαίνει Λιγότερα λάθη και λιγότερος χαμένος χρόνοςΟι οδηγίες γίνονται καλύτερα κατανοητές, οι συναντήσεις είναι πιο παραγωγικές και οι παρεξηγήσεις μειώνονται. Στο σπίτι, βοηθά στην ανάπτυξη επινοητικών και αυτοδύναμων παιδιών. ώστε να μπορούν να λύσουν τα προβλήματά τους επειδή έχουν νιώσει ότι σας ακούνε, ότι σας επικυρώνουν και ότι σας υποστηρίζουν. Η ακρόαση χτίζει ισχυρές σχέσεις, καλλιεργεί τον αμοιβαίο σεβασμό και σας βοηθά να αναπτύξετε καλύτερες συναισθηματικές και κοινωνικές δεξιότητες.
Η έρευνα για την επικοινωνία υπογραμμίζει επίσης την επίδραση των μη λεκτικών σημάτων. Ορισμένες μελέτες έχουν δείξει ότι ένα μεγάλο μέρος της επίδρασης ενός μηνύματος Αυτό οφείλεται στον τόνο της φωνής και στη γλώσσα του σώματος, ενώ οι λέξεις αντιπροσωπεύουν μόνο ένα κλάσμα του συνόλου. Επομένως, η εξάσκηση στην ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την προσοχή στις χειρονομίες, τη στάση του σώματος και την έκφραση του άλλου ατόμου, και όχι μόνο στον λεκτικό του λόγο.
Παρακάτω, θα μοιραστούμε μερικές πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε για να εξασκηθείτε στην ενεργητική ακρόαση στις συζητήσεις σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα γίνετε καλύτερος ακροατής, οι άνθρωποι θα σας παίρνουν πιο σοβαρά και θα ενισχύσετε την αυτοεκτίμησή σας καθώς οι διαπροσωπικές σας σχέσεις ενδυναμώνονται.
Είδη ακρόασης και ο τόπος της ενεργητικής ακρόασης
Για να κατανοήσετε καλύτερα τι είναι η ενεργητική ακρόαση, είναι χρήσιμο να τη διακρίνετε από άλλα είδη ακρόασης που υπάρχουν επίσης στην καθημερινότητά σας. Η αναγνώριση της μεθόδου ακρόασης που χρησιμοποιείτε θα σας βοηθήσει να στραφείτε συνειδητά προς μια πιο ενεργητική προσέγγιση ακρόασης. περισσότερη ενσυναίσθηση και βαθιά ακρόαση cuando la situación lo requiera.
- Ενσυναίσθητη ακρόασηΑκούς για να καταλάβεις το άλλο άτομο, τα συναισθήματά του και την άποψή του. Αυτή είναι η βάση της ενεργητικής ακρόασης. Σκέψου μια συζήτηση όπου ένας φίλος σου λέει κάτι πολύ προσωπικό και του δίνεις όλη σου την προσοχή.
- Εκτιμητική ακρόασηΑκούτε για ευχαρίστηση ή απόλαυση. Για παράδειγμα, όταν ακούτε μουσική, μια εμπνευσμένη ομιλία ή μια ενδιαφέρουσα ιστορία. Εστιάζετε στην απόλαυση τόσο του περιεχομένου όσο και της μορφής.
- Ακούστε προσεκτικάΑκούς για να μάθεις και αφομοιώνουν νέες πληροφορίεςΣυμβαίνει όταν παρακολουθείτε ένα μάθημα, μια διάλεξη ή ένα εκπαιδευτικό podcast.
- Ακούστε την κριτικήΑκούτε για να σχηματίσετε μια γνώμη ή να πάρετε μια απόφαση. Αυτό είναι τυπικό σε μια συζήτηση, μια διαπραγμάτευση ή όταν αξιολογείτε μια πρόταση πώλησης.
La Η ενεργητική ακρόαση βασίζεται κυρίως στην ενσυναίσθηση.Αλλά μπορεί να συνδυάσει στοιχεία ενσυναίσθησης και ακρόασης με εκτίμηση. Για παράδειγμα, μπορείτε να ακούσετε ενεργά έναν συνάδελφο που παρουσιάζει μια νέα ιδέα: σας ενδιαφέρει να τον κατανοήσετε, να αξιολογήσετε την πρότασή του και ταυτόχρονα να αντιληφθείτε πώς αισθάνεται για την παρουσίασή της.
Χαρακτηριστικά της ενεργού ακρόασης
Οι άνθρωποι που εξασκούν την ενεργητική ακρόαση μοιράζονται μια σειρά από χαρακτηριστικά και συμπεριφορές που μπορείτε να εκπαιδεύσετε. Δεν είναι μια έμφυτη ικανότητα που προορίζεται για λίγους εκλεκτούς, αλλά μάλλον ένα σύνολο... συνειδητές και επαναλήψιμες συνήθειες που ο καθένας μπορεί να αναπτύξει.
- Χρησιμοποιούν ερωτήσεις ανοιχτού τύπου για να λάβουν περισσότερες πληροφορίες και να ενθαρρύνουν το άλλο άτομο να εμβαθύνει περισσότερο.
- Παραφράζουν και συνοψίζουν ό,τι λέει το άλλο άτομο για να βεβαιωθούν ότι το έχουν καταλάβει σωστά.
- Εξασκούνται στο να ακούν χωρίς να κρίνουν, αφήνοντας στην άκρη τις δικές τους προκαταλήψεις και απόψεις ενώ ο άλλος μιλάει.
- Δείχνουν υπομονή, εστιάζοντας την προσοχή τους στο άλλο άτομο και όχι στις δικές τους σκέψεις.
- Διατηρούν θετική μη λεκτική επικοινωνία: οπτική επαφή, ανοιχτή στάση σώματος και χειρονομίες που δείχνουν ενδιαφέρον.
- Αποφεύγουν τις περισπασμούς και την πολυδιεργασία, ώστε να μπορούν να είναι παρόντες στη συζήτηση.
Επαφή με τα μάτια για να δείξει την προσοχή
Κοιτάξτε τον άλλον στο πρόσωπο όταν σας μιλάει. Αφήστε στην άκρη την οθόνη του τηλεφώνου σας και κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια όταν σας μιλάει. Στις περισσότερες δυτικές κουλτούρες, η οπτική επαφή θεωρείται θεμελιώδες συστατικό της αποτελεσματικής επικοινωνίας: βοηθά στην έκφραση ενδιαφέροντος, σεβασμού και παρουσίας. Όταν μιλάμε, κοιταζόμαστε ο ένας τον άλλον στα μάτια.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε μια συζήτηση από την άλλη άκρη του δωματίου με τον σύντροφό σας, αλλά αν η συζήτηση συνεχιστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, ο ένας από τους δύο θα πρέπει να σηκωθεί και να μετακινηθεί προς το μέρος του άλλου ατόμου για να ενισχύσει αυτό το αίσθημα σύνδεσης.
Κοιτάξτε το πρόσωπο στο μάτι ακόμα κι αν δεν σας κοιτάζει. Η ντροπαλότητα, η αβεβαιότητα, η αμηχανία, η ενοχή ή άλλα συναισθήματα, μαζί με πολιτισμικά ταμπού, μπορούν να εμποδίσουν την οπτική επαφή σε ορισμένους ανθρώπους υπό ορισμένες συνθήκες. Το ήρεμο και γεμάτο σεβασμό βλέμμα σας μπορεί να μεταδώσει αυτοπεποίθηση χωρίς να είναι ενοχλητικό.
Ο στόχος δεν είναι να διατηρήσετε ένα άβολο, σταθερό βλέμμα, αλλά να επαρκές επίπεδο οπτικής επαφής Για να δείξετε στο άλλο άτομο ότι ενδιαφέρεστε, μπορείτε να εναλλάσσετε το βλέμμα σας με τα μάτια του και το τρίγωνο που σχηματίζουν τα μάτια και η μύτη του. Αυτό βοηθάει να μην φαίνεται το βλέμμα σας τρομακτικό.
Μια χαλαρή στάση για να δείξει εμπιστοσύνη
Μόλις έχετε κάνει οπτική επαφή, Χαλαρώστε το μυαλό και το σώμα σαςΔεν χρειάζεται να κοιτάτε επίμονα το άλλο άτομο όλη την ώρα, καθώς αυτό θα μπορούσε ακόμη και να το τρομάξει. Μπορείτε να κοιτάτε αλλού περιστασιακά για να εκτονώσετε την ψυχική ένταση και να συνεχίσετε να μιλάτε κανονικά. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία είναι να δίνετε προσοχή σε αυτά που λέει το άλλο άτομο.
Μια ανοιχτή στάση σώματος, με τα χέρια και τα πόδια μη σταυρωμένα, μεταδίδει διαθεσιμότητα και μειώνει την αίσθηση του εμποδίου. Είναι επίσης χρήσιμο να κουνάτε ελαφρά το κεφάλι ή να προσφέρετε σύντομες λεκτικές ενισχύσεις όπως «Καταλαβαίνω» ή «εεε», που δείχνουν ότι παρακολουθείτε τη συζήτηση.
Αποφύγετε τους νοητικούς περισπασμούς. Προσπαθήστε να εστιάσετε σε αυτά που λένε, όχι στο πώς τα λένε, αποφεύγοντας να παρασυρθείτε σε επιφανειακές λεπτομέρειες. Μην αφήνετε τις δικές σας σκέψεις, συναισθήματα ή προκαταλήψεις να σας αποσπούν την προσοχή, γιατί αυτά θα σας απομακρύνουν από το πραγματικό μήνυμα που προσπαθούν να μεταδώσουν.
Να θυμάστε ότι η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει επίσης αναστείλει τη δίκηΔεν χρειάζεται να συμφωνείτε με τα πάντα. Η προτεραιότητα, ενώ μιλάει το άλλο άτομο, είναι να κατανοήσετε την οπτική του, όχι να τη διορθώσετε ή να την αξιολογήσετε.
Λεκτικά συστατικά της ενεργού ακρόασης
Επαναλάβετε και συνοψίστε ό, τι σας λέει
Για να δείξεις ότι ακούς, Επαναλάβετε κατά καιρούς αυτό που νομίζετε ότι είπε το άτομοΌχι επαναλαμβάνοντας ακριβώς αυτό που ακούσατε, αλλά παραφράζοντας αυτό που ακούσατε με δικά σας λόγια. Για παράδειγμα, «Ας δούμε αν κατάλαβα σωστά...»
Είναι επίσης σκόπιμο να συνοψίσουμε όταν έχετε ακούσει για λίγο. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να δουν ότι είστε προσεκτικοί και ότι καταλαβαίνετε τι λένε. Και αν δεν το καταλαβαίνεις, τουλάχιστον προσπαθείς να το καταλάβεις. με τις ερωτήσεις και τις διευκρινίσεις σας, κάτι που ενισχύει σημαντικά τον δεσμό.
Αυτή η διαδικασία παράφρασης έχει πολλά αποτελέσματα: σας βοηθά να επαληθεύσετε την κατανόησή σας, επιτρέπει στο άλλο άτομο να διορθώσει ή να διευκρινίσει αυτά που είπε και ενισχύει την αίσθηση ότι είστε πραγματικά παρόντες. Είναι σημαντικό, όταν παραφράζετε, Μην προσθέτετε τις δικές σας κρίσεις ή συμπεράσματα; απλώς αναλογιστείτε ό,τι έχετε καταλάβει.
Αυτό επιτυγχάνεται επίσης όταν επιτρέπετε στο άλλο άτομο να εκφράσει όλες τις αρχικές του σκέψεις σχετικά με μια κατάσταση, στη συνέχεια μοιράζεστε σχετικές πληροφορίες, τις παρατηρήσεις, τις ιδέες ή τις εμπειρίες σας και στη συνέχεια το ακούτε πριν συνεχίσετε. Αυτό δημιουργεί μια ισορροπημένη ροή στην οποία ο καθένας έχει τον χώρο του να εκφραστεί.
Επιτρέψτε τις σιωπές
Αυτές οι σιωπές δεν χρειάζεται να είναι καθόλου αρνητικές. Μερικές φορές είναι απαραίτητες για μια καλή συνομιλία. Οι άνετες σιωπές συμβάλλουν στην επιβράδυνση της ανταλλαγής απόψεων, τους επιτρέπει να σκεφτούν την απάντηση κατάλληλα και, ως εκ τούτου, κάνουν τη συζήτηση πιο επιτυχημένη.
Οι σιωπές θα σας βοηθήσουν επίσης να καταλάβετε πότε είναι η καλύτερη στιγμή να παρέμβετε χωρίς να τους διακόψετε. Είναι σημαντικό, όταν παρεμβαίνετε, να μην κρίνετε ή να προσφέρετε λύσεις στα προβλήματά τους, εκτός αν τις έχουν ζητήσει ρητά. Στην ενεργητική ακρόαση, η σιωπή βιώνεται ως χώρος σεβασμού και όχι ως ένα άβολο κενό που πρέπει να γεμίσει αμέσως.
Το να μάθεις να ανέχεσαι αυτές τις στιγμές παύσης θα σου επιτρέψει να εμβαθύνω στα συναισθήματα Από την άλλη πλευρά, πολλοί άνθρωποι χρειάζονται λίγα δευτερόλεπτα για να βρουν τις σωστές λέξεις. Αν συμπληρώσετε κάθε κενό με τα σχόλιά σας, είναι πιο πιθανό η συζήτηση να παραμείνει επιφανειακή.
Παραδείγματα, τεχνικές και ασκήσεις
Σήμερα, υπάρχουν τηλεοπτικά προγράμματα που διακόπτουν, που έχουν μια ισχυρή, επιθετική και άμεση συμπεριφορά με άλλους ανθρώπους. Αλλά αυτή η μορφή επικοινωνίας δεν είναι ούτε σωστή ούτε ενθαρρύνει την ενεργή ακρόαση. Επομένως, εάν θέλετε να έχετε μια καλή ενεργή ακρόαση, ακολουθήστε τις συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω και τις ακόλουθες ασκήσεις και τεχνικές.
Πριν τα παρακολουθήσετε, θυμηθείτε ότι η ενεργητική ακρόαση είναι δεξιότητα που μπορεί να εκπαιδευτείΌπως ακριβώς ενδυναμώνετε έναν μυ με συνεχή εξάσκηση, μπορείτε να ενισχύσετε την ικανότητά σας να ακούτε προσεκτικά εκθέτοντας τον εαυτό σας σε ποικίλες καταστάσεις και εφαρμόζοντας συνειδητά τις τεχνικές.
Μην διακόπτετε όταν μιλάτε σε άλλους
Εάν διακόψετε τον ομιλητή, λέτε χωρίς λόγια ότι είστε πιο σημαντικοί από αυτόν ή ότι αυτό που πρέπει να πείτε είναι πιο σχετικό από αυτό που σας λέει. Θα δείξετε επίσης ότι είναι περισσότερο ένας ανταγωνισμός από μια συνομιλία ... μεγάλα προβλήματα για την επιτυχή επικοινωνία.
Όταν νιώθετε την ανάγκη να διακόψετε για να μοιραστείτε την εμπειρία σας, να διορθώσετε μια λεπτομέρεια ή να προσφέρετε τη γνώμη σας, πάρτε μια ανάσα και παρατηρήστε αυτή την παρόρμηση χωρίς να ενεργήσετε βάσει αυτής. Αναρωτηθείτε αν η παρέμβασή σας θα βοηθήσει πραγματικά το άτομο εκείνη τη στιγμή ή αν αφορά περισσότερο τη δική σας ανάγκη να μιλήσετε. Αυτή η σύντομη εσωτερική παύση είναι το κλειδί για να διατηρήσετε πραγματικά ενεργή ακρόαση.
Μην δίνετε γρήγορες λύσεις στα προβλήματα των άλλων
Όλοι σκεφτόμαστε και μιλάμε με διαφορετικούς ρυθμούς. Αν σκέφτεστε γρήγορα και μιλάτε ομαλά, το βάρος πέφτει σε εσάς να επιβραδύνετε για κάποιον που επικοινωνεί πιο αργά και πιο στοχαστικά ή για κάποιον που δυσκολεύεται να εκφραστεί. Όταν ακούτε κάποιον να μιλάει για ένα πρόβλημα, αποφύγετε να προτείνετε λύσεις εάν δεν σας έχουν ρωτήσει προηγουμένως.
Πολλοί άνθρωποι δεν ζητούν αμέσως συμβουλές, αλλά να νιώθω κατανοημένος και υποστηριγμένοςΌταν βιάζεστε να βρείτε μια λύση, μπορεί να φαίνεται σαν να θέλετε να κλείσετε το θέμα το συντομότερο δυνατό ή σαν να μην ενδιαφέρεστε να κατανοήσετε όλες τις πτυχές του προβλήματος. Είναι πολύ πιο χρήσιμο να κάνετε ανοιχτές ερωτήσεις όπως «Ποιες επιλογές έχετε εξετάσει;» ή «Τι θα θέλατε να συμβεί;» και να αφήσετε το άλλο άτομο να βρει τον δικό του δρόμο.
Σε μια συνομιλία, ζητήστε άδεια για να δώσετε τη γνώμη σας
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν συμβουλές. Θέλουν απλώς να εξηγήσουν την άποψή τους. Και αν θέλουν συμβουλές, θα τις ζητήσουν ευθέως. Εάν σε οποιοδήποτε σημείο της συνομιλίας θέλετε να προσφέρετε τις συμβουλές σας, ζητήστε την άδεια του άλλου ατόμου προτού το κάνετε δωρεάν. καθώς μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό.
Εκφράσεις όπως «Θα θέλατε τη γνώμη μου;» ή «Θα θέλατε να προτείνω μια ιδέα ή θα προτιμούσατε απλώς να ακούσω;» σέβονται τον ρυθμό και τις συναισθηματικές ανάγκες του άλλου ατόμου. Επιπλέον, κάνουν τις συνεισφορές σας πιο εύκολα αποδεκτές επειδή γίνονται αντιληπτές ως χρήσιμη βοήθεια και όχι ως επιβολή.
Βελτιώστε την ενσυναίσθηση σας σε κάθε συνομιλία
Τέλος, για να διατηρήσετε καλή ενεργητική ακρόαση και να είστε καλός ακροατής, χρειάζεστε ενσυναίσθηση. Νιώστε τα λόγια του άλλου ατόμου, νιώστε πώς τα λέει, νιώστε τι λέει. Με ενσυναίσθηση θα μπορείτε να ακούσετε πέρα από τα λόγια τους και η συζήτηση θα είναι ακόμη πιο επιτυχημένη.
Μπορείτε να εξασκήσετε την ενσυναίσθηση χρησιμοποιώντας φράσεις που αναγνωρίζουν τα συναισθήματα του άλλου ατόμου: «Φαίνεται ότι πονάς πολύ», «Μπορώ να καταλάβω ότι είσαι ενθουσιασμένος με αυτό», «Καταλαβαίνω ότι αυτή η αλλαγή μπορεί να σε τρομάζει». Δεν κρίνεις ούτε προσπαθείς να διορθώσεις τίποτα. Απλώς αντανακλάς αυτό που αντιλαμβάνεσαι και δημιουργείς έναν χώρο όπου το άλλο άτομο αισθάνεται ότι έχει κριθεί.
Μερικές απλές ιδέες για ασκήσεις για να εξασκήσετε την ενεργητική ακρόαση στην καθημερινότητά σας είναι:
- Αντανάκλαση των συναισθημάτωνΑκούστε κάποιον να μιλάει για ένα σημαντικό θέμα και, όταν τελειώσει, εκφράστε με δικά σας λόγια τα συναισθήματα που νιώσατε. Μην εκφράζετε τη γνώμη σας, απλώς επικυρώστε την.
- Επανάληψη ή παράφρασηΣε μια σύντομη συζήτηση, προσπαθήστε να συνοψίσετε όσα σας έχουν ειπωθεί σε μία ή δύο προτάσεις και ελέγξτε με το άλλο άτομο αν έχετε καταλάβει σωστά.
- Το παιχνίδι των φημώνΣε μια ομάδα, διαδώστε ένα μήνυμα ψιθυριστά. Θα παρατηρήσετε πώς παραμορφώνεται όταν δεν υπάρχει προσεκτική ακρόαση, γεγονός που θα σας κάνει να συνειδητοποιήσετε περισσότερο τη σημασία της καλής ακρόασης.
- Παιχνίδι ρόλου: αναπαραστήστε με ρόλους μια κατάσταση σύγκρουσης ή συναισθηματικής υποστήριξης με ένα άλλο άτομο και εξασκηθείτε σε διαφορετικές αντιδράσεις ενεργητικής ακρόασης, εξετάζοντας στη συνέχεια ποιες φράσεις και στάσεις ήταν πιο χρήσιμες.
Οφέλη από την ενεργή ακρόαση
Η ενεργητική ακρόαση έχει μεγάλα οφέλη, καθώς σας επιτρέπει να δημιουργήσετε καλή επικοινωνία με οποιονδήποτε και να βελτιώσετε σημαντικά την ποιότητα των σχέσεών σας. Τα πιο σημαντικά οφέλη είναι:
- Θα είσαι ένας εξαιρετικός ακροατής, κάποιος με τον οποίο οι άλλοι θέλουν να μιλήσουν επειδή νιώθουν ότι τον σέβονται και τον καταλαβαίνουν.
- Θα έχετε πιο ενδιαφέρουσες συνομιλίεςβαθύ και ουσιαστικό, στο οποίο ιδέες, συναισθήματα και εμπειρίες μοιράζονται με μεγαλύτερη ειλικρίνεια.
- Οι άνθρωποι θα σας εμπιστεύονται περισσότεροεπειδή θα δουν ότι δεν τους κρίνεις βιαστικά και ότι καταβάλλεις προσπάθεια να τους καταλάβεις πραγματικά.
- Θα νιώσετε καλύτερα καλλιεργώντας ένα καλό περιβάλλον. για διάλογο, μειώνοντας τις περιττές εντάσεις και τις παρεξηγήσεις.
- Θα έχετε περισσότερες δουλειές και προσωπικές ευκαιρίεςΕπειδή η ενεργητική ακρόαση είναι το κλειδί για την ομαδική εργασία, την ηγεσία, τη διαπραγμάτευση και την επίλυση συγκρούσεων.
- Θα είσαι ένα άτομο με ενσυναίσθηση και πιο πρόθυμοι να κατανοήσουν τους άλλους, κάτι που θα τους κάνει να κατανοήσουν κι αυτοί εσάς καλύτερα.
- Θα αφήσετε τη ζώνη άνεσής σας σε συνομιλίεςπαύοντας να εστιάζετε αποκλειστικά σε αυτό που θέλετε να πείτε και ανοίγοντας τον εαυτό σας στην οπτική γωνία των άλλων.
- Θα ανακαλύψεις πράγματα στις συζητήσεις που διαφορετικά μπορεί να μην είχατε ανακαλύψει: αποχρώσεις, προθέσεις, ανεκφρασμένες ανάγκες ή πολύτιμες ιδέες.
Σε επαγγελματικά περιβάλλοντα, η ενεργητική ακρόαση αυξάνει την παραγωγικότητα, βελτιώνει τη συνεργασία της ομάδας, ενθαρρύνει την ηγεσία με επίκεντρο τον άνθρωπο και μειώνει την εναλλαγή προσωπικού, επειδή οι άνθρωποι αισθάνονται ότι εκτιμώνται περισσότερο. Σε εκπαιδευτικά περιβάλλοντα, προωθεί πιο συμπεριληπτικές τάξεις, βοηθά στον εντοπισμό συναισθηματικών ή μαθησιακών δυσκολιών και διδάσκει στα παιδιά και τους εφήβους να επικοινωνούν με σεβασμό.
Σε οικογενειακό επίπεδο, η ενεργή ακρόαση των παιδιών, του συντρόφου ή των συγγενών τους κάνει να νιώθουν ασφαλείς να μοιραστούν τις αμφιβολίες, τους φόβους και τις χαρές τους. Αυτό αποτρέπει πολλές συγκρούσεις, ενισχύει τον δεσμό και καλλιεργεί μια σχέση που βασίζεται στην εμπιστοσύνη.
Θυμηθείτε όλες αυτές τις συμβουλές την επόμενη φορά που θα θέλετε να συνομιλήσετε με κάποιον και να γίνετε ένας ειδικός ακροατής. Η μετάβαση στην ενεργητική ακρόαση σημαίνει επένδυση σε... πιο αποτελεσματική και ανθρώπινη επικοινωνίαόπου κάθε λέξη, κάθε σιωπή και κάθε χειρονομία συμβάλλει στην οικοδόμηση πιο υγιών, πιο ειλικρινών και πιο ικανοποιητικών σχέσεων και για τα δύο μέρη.